Syarat dan Ketentuan Tetrawin

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dengan Tetrawin sebagai operator platform gaming online. Seluruh layanan yang tersedia di Tetrawin — termasuk namun tidak terbatas pada permainan kasino, slot, taruhan Olahraga, Sepak Bola, serta layanan transaksi keuangan — tunduk pada ketentuan yang dijabarkan dalam dokumen ini.

Tetrawin beroperasi di bawah lisensi gaming internasional yang berlaku dan berkomitmen untuk menyelenggarakan layanan secara adil, transparan, dan bertanggung jawab. Semua layanan Tetrawin ditujukan semata-mata untuk tuj uan hiburan bagi pengguna dewasa yang bermain secara bertanggung jawab.

Tetrawin berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan platform yang dilanjutkan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Untuk dapat menggunakan layanan Tetrawin secara penuh, kamu wajib mendaftarkan akun dengan mengisi formulir pendaftaran secara lengkap dan akurat. Berikut adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pendaftaran akun:

• Kamu wajib berusia minimal 18 tahun pada saat melakukan pendaftaran. Tetrawin tidak melayani pengguna di bawah umur dalam bentuk apapun.
• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pendaftaran akun duplikat, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran ketentuan.
• Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email — harus valid, akurat, dan dapat diverifikasi.
• Kamu tidak diperbolehkan menggunakan identitas orang lain untuk membuat akun di Tetrawin dalam kondisi apapun.
• Tetrawin berhak menolak atau membatalkan pendaftaran yang dicurigai menggunakan informasi palsu atau menyesatkan.
• Pendaftaran di Tetrawin sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya yang dipungut untuk pembuatan akun baru.

Setelah proses pendaftaran selesai, kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Tetrawin milikmu, termasuk seluruh transaksi keuangan dan aktivitas permainan.

Sebagai platform yang berkomitmen pada keamanan dan kepatuhan, Tetrawin menerapkan proses Know Your Customer (KYC) untuk memverifikasi identitas setiap member. Verifikasi ini merupakan bagian dari upaya Tetrawin untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan platform.

• Tetrawin dapat meminta dokumen identitas kapan saja, terutama sebelum memproses Penarikan Dana pertama atau untuk jumlah Penarikan di atas batas tertentu.
• Dokumen yang dapat diminta meliputi: KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku, serta bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan.
• Seluruh dokumen yang diserahkan akan disimpan dengan sistem enkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi internal.
• Proses verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam setelah semua dokumen yang diperlukan diterima dengan lengkap.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses KYC dalam waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penundaan atau penangguhan proses Penarikan Dana.

Data pribadi yang kamu berikan dalam proses KYC diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Tetrawin yang dapat kamu baca di halaman Kebijakan Privasi.

Tetrawin menyediakan berbagai metode Deposit yang mudah dan aman untuk memenuhi kebutuhan member Indonesia. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi Deposit:

• Deposit minimum di Tetrawin adalah Rp 10.000, dengan berbagai pilihan metode termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan transfer bank lokal.
• Semua Deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama akun Tetrawin milikmu. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak dapat diterima.
• Tetrawin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Deposit yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan, dompet digital, atau faktor eksternal di luar kendali Tetrawin.
• Jika Deposit kamu tidak masuk setelah melewati waktu normal, segera hubungi tim Customer Service Tetrawin dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
• Tetrawin berhak menolak Deposit yang berasal dari sumber yang tidak dapat diverifikasi atau dicurigai terkait aktivitas ilegal.
• Semua transaksi Deposit dicatat secara otomatis dan dapat dilihat melalui menu riwayat transaksi di Akun kamu.

Tetrawin berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan Dana dengan cepat dan transparan. Berikut adalah ketentuan lengkap yang berlaku untuk Penarikan Dana:

• Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun Tetrawin. Tidak ada pengecualian untuk ketentuan ini.
• Sebelum melakukan Penarikan pertama, member wajib menyelesaikan proses verifikasi KYC terlebih dahulu.
• Permintaan Penarikan yang masuk sebelum pukul 22.00 WIB pada hari kerja umumnya diproses pada hari yang sama. Permintaan setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• Tetrawin tidak memungut biaya administrasi untuk proses Penarikan Dana. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia dompet digital adalah tanggung jawab member.
• Saldo yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah memenuhi syarat taruhan (turnover) yang telah ditetapkan untuk masing-masing bonus.
• Tetrawin berhak menunda atau menolak permintaan Penarikan yang mencurigakan sambil menunggu hasil investigasi lebih lanjut.

Tetrawin secara rutin menghadirkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Semua bonus yang tersedia di Tetrawin tunduk pada ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki syarat taruhan (turnover) yang berbeda-beda. Syarat ini harus dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member untuk setiap jenis promosi yang sama, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi tersebut.
• Tetrawin berhak membatalkan bonus yang diclaim melalui cara yang tidak semestinya, termasuk penggunaan akun duplikat atau manipulasi sistem.
• Bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain kecuali secara eksplisit dinyatakan dalam ketentuan promosi yang berlaku.
• Tetrawin berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Detail lengkap setiap bonus — termasuk masa berlaku, syarat taruhan, dan game yang memenuhi syarat — dapat ditemukan di halaman Promosi.

Semua permainan yang tersedia di Tetrawin — termasuk slot, Live Casino, taruhan Olahraga, dan Sepak Bola — dioperasikan oleh provider game berlisensi internasional. Berikut adalah aturan umum yang berlaku:

• Hasil dari setiap putaran game ditentukan secara acak oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen.
• Tetrawin tidak dapat dan tidak akan memanipulasi hasil permainan dalam bentuk apapun. Keadilan permainan dijamin oleh sistem dan provider game yang digunakan.
• Member bertanggung jawab untuk memahami aturan setiap permainan sebelum memasang taruhan. Informasi aturan tersedia di dalam masing-masing game.
• Dalam kondisi gangguan teknis yang menyebabkan permainan terputus di tengah sesi, hasil taruhan akan ditentukan sesuai dengan kebijakan masing-masing provider game.
• Tetrawin menyediakan informasi tentang Return to Player (RTP) untuk setiap game yang tersedia demi memastikan transparansi kepada semua member.
• Penggunaan software atau perangkat lunak tambahan yang dirancang untuk mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil adalah tindakan yang dilarang keras.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan semua member, Tetrawin memberlakukan larangan tegas terhadap berbagai tindakan berikut:

• Memiliki lebih dari satu akun — termasuk mendaftarkan akun atas nama anggota keluarga serumah untuk mendapatkan bonus berulang.
• Penggunaan bot atau software otomatis untuk bermain, melakukan taruhan, atau memanipulasi sistem Tetrawin dalam bentuk apapun.
• Kolusi antar pemain — termasuk kerja sama untuk mengalahkan sistem atau memanfaatkan celah dalam permainan demi keuntungan tidak fair.
• Pencucian uang — menggunakan Tetrawin untuk menyembunyikan, memindahkan, atau memutar dana dari sumber ilegal.
• Penipuan identitas — menggunakan dokumen palsu, identitas orang lain, atau informasi yang menyesatkan dalam proses pendaftaran maupun KYC.
• Penyalahgunaan sistem bonus — membuat akun baru atau menggunakan celah teknis untuk mengklaim bonus lebih dari satu kali.
• Ancaman atau pelecehan terhadap staf Customer Service atau sesama member Tetrawin dalam bentuk apapun.

Tetrawin berhak menjatuhkan sanksi berupa penangguhan akun sementara, pemblokiran akun permanen, penyitaan saldo, hingga pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika pelanggaran yang ditemukan bersifat kriminal.

Keamanan akun Tetrawin kamu adalah tanggung jawab bersama antara Tetrawin dan member. Tetrawin menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, sementara member bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login mereka.

• Jangan pernah membagikan username, password, atau kode OTP akun Tetrawin kamu kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf Tetrawin.
• Tetrawin tidak akan pernah meminta password akun kamu melalui live chat, email, atau media apapun. Jika ada yang memintanya, segera laporkan.
• Gunakan password yang kuat dan unik untuk akun Tetrawin, dan ganti secara berkala untuk menjaga keamanan akun.
• Aktifkan fitur Two-Factor Authentication (2FA) jika tersedia untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada akun kamu.
• Jika kamu mencurigai akun telah diakses tanpa izin, segera hubungi Customer Service Tetrawin dan ganti password secepat mungkin.
• Tetrawin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login mereka.

Tetrawin berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Berikut adalah kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan akun:

• Ditemukannya kepemilikan lebih dari satu akun aktif atas nama atau perangkat yang sama.
• Aktivitas yang mengindikasikan pencucian uang, penipuan, atau tindak kriminal lainnya.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC setelah diminta dalam batas waktu yang ditentukan.
• Penggunaan metode pembayaran yang tidak terdaftar atas nama akun yang bersangkutan.
• Ditemukannya penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematis.

Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi Customer Service Tetrawin. Saldo yang tersisa setelah pemenuhan semua kewajiban yang berlaku akan diproses untuk Penarikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk keperluan permainan bertanggung jawab, member juga dapat mengajukan self-exclusion — yaitu permintaan untuk diblokir secara sukarela dari platform untuk periode waktu tertentu. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Privasi setiap member adalah hal yang Tetrawin jaga dengan serius. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi kamu diatur secara terpisah namun terintegrasi dalam dokumen Kebijakan Privasi Tetrawin.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, kamu juga menyetujui Kebijakan Privasi Tetrawin yang menjelaskan secara rinci jenis data yang dikumpulkan, tujuan penggunaannya, serta hak-hak kamu sebagai pemilik data berdasarkan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Tetrawin tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku. Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.

Tetrawin berhak untuk merevisi, memperbarui, atau mengganti bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.

Tetrawin akan berupaya menginformasikan perubahan yang bersifat signifikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar. Namun, tanggung jawab untuk memeriksa pembaruan Syarat dan Ketentuan secara berkala tetap berada pada member.

Dengan terus menggunakan layanan Tetrawin setelah perubahan Syarat dan Ketentuan dipublikasikan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut secara penuh.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Service Tetrawin yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform.